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我们通常在 24 小时内回复（日本时间，节假日除外）。
常见问题
登录后看不到我之前的账单 / 笔记
请确认登录的邮箱是注册时的邮箱。如果同一邮箱在另一台设备登录过，需要等待数据从服务器同步（首次可能 5-30 秒）。如果用了 12 词恢复短语重设密码，需要在「设置」中触发一次完整同步。
密码忘了 / 设备丢了怎么办
用注册时获得的 12 词「恢复短语」即可重设密码并解出所有数据。如果恢复短语也丢失了，因为端到端加密的机制我们无法找回 — 请确保把 12 词词组保存在密码管理器（1Password / Bitwarden / Apple 钥匙串）。
通知 / 提醒不响
iOS：到「设置 → 通知 → iKasa」打开「允许通知」。Web 配套版需要浏览器允许通知并把页面「添加到主屏幕」才能后台响。
Face ID / Touch ID 解锁怎么开
应用「设置 → 应用锁定」选择自动锁定时间（20 秒 / 1/5/10 分钟）。下次打开应用时会要求生物识别或密码再次确认。笔记本可在「设置 → 笔记本密码」单独设 PIN。
导出 / 备份数据
「月报」页右上角「导出 CSV」可一键导出当月明细。所有数据本地也存了加密副本 — 但建议定期 CSV 备份以防万一。
删除账号怎么操作
「设置」最底部「退出登录」后无法再访问；如需彻底删除所有服务器密文，请邮件到 hello@ikasa.me 写明注册邮箱，我们将在 7 天内清除。
Bug 反馈 / 功能建议
邮件发到 hello@ikasa.me，请尽量包含：
- 设备型号 / 操作系统版本（如：iPhone 15 Pro / iOS 18.2）
- iKasa 版本（在「设置」最下方）
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